Interactuar con clientes de acuerdo con las políticas y
estrategias de servicio de la compañía
Proporcionar información a los clientes y usuarios de acuerdo
con los manuales de manejo de información
Resolver situaciones de servicio con base en necesidades de
los clientes.
Manejar relaciones interpersonales de acuerdo con principios
éticos y de comunicación
Proporcionar información a los clientes y usuarios de acuerdo
con los manuales de manejo de información
Resolver situaciones de servicio con base en necesidades de
los clientes
Las personas que tienen contacto con clientes son la imagen
de nuestra institución.
Un cliente satisfecho hace un efecto multiplicador.
Los proveedores también entran en este grupo de personas,
ellos esperan un trato cordial, agradable y respetuoso.
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